ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
(ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить услуги и товары банковской картой Visa, Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового сервиса Freedom Bank, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для получения квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS-кода.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2).
Гарантии безопасности Платёжный сервис Freedom Bank защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Freedom Bank не передает данные Вашей карты интернет-магазину или третьим лицам. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте post@freedombank.kz или позвонив по короткому номеру 595 в Call Center Freedom Bank.

Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Товарищества с ограниченной ответственностью «EcoPoint Deploy» (БИН: 250640003135), именуемого в дальнейшем «Оператор» или «Платформа», в лице Генерального директора Досмағамбетұлы Қаната, действующего на основании Устава, адресованное любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» или «Пользователь», заключить настоящий Договор публичной оферты (далее – «Договор», «Оферта») на указанных ниже условиях в соответствии со статьями 387, 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Социальным кодексом Республики Казахстан и Постановлением Правительства Республики Казахстан № 994 от 21.11.2025 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Платформа (Цифровая платформа «EcoPoint Deploy») — информационно-технологический комплекс, включающий клиентский Telegram-бот (@EcoPointDeploy_bot), веб-интерфейсы, мини-приложения (TMA), серверный бэкенд, систему диспетчеризации и мобильные приложения для исполнителей на базе AppSheet, предназначенный для автоматизации процессов заказа, маршрутизации, контроля исполнения, фискализации и расчетов за услуги курьерской микро-логистики смешанных бытовых отходов и раздельно собранного вторсырья.

1.2. Оператор Платформы (Оператор) — ТОО «EcoPoint Deploy» (БИН: 250640003135), осуществляющее управление Платформой, обеспечение ее технического функционирования, предоставление информационно-посреднических услуг, прием безналичных платежей от Заказчиков и выполнение функций Оператора интернет-платформы и налогового агента в рамках законодательства Республики Казахстан о платформенной занятости.

1.3. Заказчик (Пользователь, Клиент) — дееспособное физическое лицо, проживающее или находящееся в обслуживаемом жилом комплексе (ЖК), прошедшее регистрацию на Платформе и совершившее полный и безоговорочный Акцепт настоящей Оферты.

1.4. Исполнитель (Эко-курьер) — независимое физическое лицо, зарегистрированное на Платформе в статусе самозанятого исполнителя в рамках специального налогового режима платформенной занятости (ППРК № 994 / Социальный кодекс РК), оказывающее непосредственные услуги по курьерской доставке малогабаритных отправлений (запечатанных пакетов с отходами/сырьем) от двери квартиры Заказчика до специализированной контейнерной площадки жилого комплекса.

1.5. Заказ — сформированный Заказчиком посредством интерфейса Платформы запрос на вызов Исполнителя для забора и перемещения упакованных бытовых отходов по указанному адресу в согласованное время.

1.6. Акцепт Оферты — совершение Заказчиком конклюдентных (фактических) действий, свидетельствующих о полном, безусловном и безоговорочном согласии со всеми условиями настоящего Договора (включая нажатие кнопки старта/согласия в Telegram-боте, регистрацию профиля с указанием адреса, оформление и/или оплату Заказа).

1.7. Тариф / Пакет услуг — стоимость и условия предоставления сервиса, опубликованные в интерфейсе Платформы (разовый вызов, пакет на 10 вызовов «Стандарт», пакет на 30 вызовов «Месячный безлимит»), где 1 вызов равен 1 мешку 30/60 литров.

1.8. Proof of Disposal (Подтверждение утилизации) — аппаратно-программный модуль контроля качества и антифрода, предусматривающий обязательную фотофиксацию утилизации пакета в бак Исполнителем и автоматический фоновый захват геопозиции (GPS-координат контейнерной площадки) в момент завершения Заказа.

1.9. Eco Coin (Эко-бонусы) — внутренние учетные баллы программы лояльности Платформы, начисляемые Заказчикам за раздельный сбор вторсырья, участие в реферальной программе или выполнение условий промо-акций.

1.10. Зеленый фонд (Green Fund) — целевая экологическая программа Платформы, в рамках которой не менее 10% от выручки сервиса отчисляется на проекты городского озеленения, арбоскульптуры и экологического восстановления в г. Астана.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПРАВОВОЙ СТАТУС ПЛАТФОРМЫ
2.1. Оператор предоставляет Заказчику на возмездной основе доступ к функционалу Цифровой платформы «EcoPoint Deploy» для поиска, вызова и информационного взаимодействия с независимыми Исполнителями (Эко-курьерами), а также обеспечивает информационно-техническое сопровождение процесса сбора, контроль качества (Anti-Fraud & Proof of Disposal), процессинг платежей и формирование фискальных чеков.

2.2. Заказчик поручает, а Исполнитель, принявший Заказ через Платформу, обязуется оказать услугу по курьерскому выносу надлежащим образом упакованных бытовых отходов либо вторсырья от двери квартиры Заказчика до коммунальных контейнеров на придомовой территории соответствующего ЖК либо пунктов приема EcoPoint Deploy.

2.3. Платформенная модель: Настоящим Заказчик уведомлен и согласен с тем, что Оператор выступает в роли Оператора Интернет-Платформы (информационного агрегатора) и платежного/налогового агента. Оператор не является прямым работодателем Исполнителей; Исполнители действуют самостоятельно в качестве субъектов платформенной занятости согласно Социальному кодексу РК и ППРК № 994 (ОКЭД 53.10.0 — Почтовая и курьерская деятельность).

2.4. Взаиморасчеты между Заказчиком и Исполнителем осуществляются через Платформу. Оператор в безналичном порядке удерживает и перечисляет установленные законодательством РК налоги и социальные платежи (4% Единый платеж) за Исполнителя, обеспечивая прозрачность и легальность сервиса.

3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
3.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком в момент совершения любого из следующих действий:

3.1.1. Активация клиентского Telegram-бота (@EcoPointDeploy_bot) и нажатие кнопки «Начать» / «Согласен с условиями оферты»;
3.1.2. Ввод и подтверждение номера мобильного телефона и адреса проживания (наименование ЖК, номер подъезда, этаж, номер квартиры);
3.1.3. Оформление первой заявки на вызов курьера либо оплата любого Тарифного плана/подписки.

3.2. С момента совершения Акцепта Договор считается заключенным в простой письменной форме в соответствии с законодательством РК и имеет полную юридическую силу без необходимости подписания сторонами бумажного экземпляра.

3.3. Заказчик гарантирует достоверность предоставляемых при регистрации персональных и адресных данных и несет личную ответственность за невозможность исполнения Заказа по причине указания неверного адреса или отсутствия доступа к этажу/подъезду.

4. ПРАВИЛА И ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ И ИСПОЛНЕНИЮ ЗАКАЗА
4.1. Оформление заказа: Заказчик формирует Заказ через Telegram-бот/WhatsApp-бот, выбирая разовый вызов или списывая поездку с действующего Пакета. При оформлении Заказчик указывает желаемое время сбора отходов (в рамках операционных часов работы сервиса).

4.2. Требования к упаковке отходов:
4.2.1. Отходы должны быть герметично и плотно упакованы в прочные полиэтиленовые мешки/пакеты, исключающие протекание жидкостей, распространение запахов и выпадение содержимого при транспортировке.
4.2.2. Вес одного пакета не должен превышать 10 (десяти) килограммов, суммарный объем разового вызова — не более 2 стандартных пакетов (до 60 литров каждый), если иное прямо не предусмотрено тарифом.
4.2.3. Категорически запрещено выставлять для курьерского выноса:
Строительный мусор, обломки кирпича, бетона, кафеля, цементные смеси;
Крупногабаритные предметы, мебель, сантехнику, бытовую технику;
Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, едкие, токсичные и химические вещества;
Ртутьсодержащие приборы, люминесцентные лампы, неизолированные автомобильные аккумуляторы;
Биологические, медицинские и инфицированные отходы;
Неупакованные острые, колющие и режущие предметы (битое стекло, открытые лезвия, иглы).

4.3. Порядок передачи пакетов:
4.3.1. 4.3.1. Заказчик передает подготовленный и завязанный пакет лично в руки курьеру с предъявлением динамического QR-кода из Telegram-бота либо, при бесконтактного забора только для вторсырья, выставляет герметично упакованный пакет непосредственно за дверь своей квартиры к согласованному интервалу времени.
4.3.2. Заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ Исполнителя в подъезд (работающий домофон, открытие консьержем либо указание кода доступа в комментарии к Заказу).

4.4. Подтверждение исполнения (Proof of Disposal):
4.4.1. Исполнитель забирает пакет от двери, транспортирует его к установленной контейнерной площадке ЖК, помещает в соответствующий контейнер и фиксирует факт утилизации фотографией через приложение AppSheet.
4.4.2. Платформа фиксирует точные GPS-координаты бака и время сдачи, после чего Заказчику в Telegram-бот направляется автоматическое уведомление об успешном завершении Заказа.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется действующей Тарифной сеткой Платформы:


5.2. Оплата производится Заказчиком в безналичном порядке посредством банковских карт, платежных QR-кодов (Kaspi QR, Halyk QR) либо через подключенный платежный шлюз Платформы в режиме 100% предоплаты.

5.3. Фискализация: При успешной оплате Платформа формирует и направляет электронный фискальный чек в соответствии с требованиями налогового законодательства РК через зарегистрированный АПК ККМ «Wipon» (Рег. № WK0000003836).

Отмена заказа: Заказчик вправе отменить вызов без списания баланса до момента взятия заказа курьером в работу (или не позднее чем за 15–30 минут до начала слота)

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Оператор обязуется:

6.1.1. Обеспечивать бесперебойное функционирование интерфейсов Платформы, за исключением периодов регламентных технических работ;
6.1.2. Осуществлять прием, обработку и автоматическую диспетчеризацию Заказов между верифицированными Исполнителями;
6.1.3. Обеспечивать своевременную фискализацию платежей и предоставление фискальных чеков Заказчику;
6.1.4. Рассмотреть обращения, замечания и претензии Заказчиков, поступающие через службу клиентской поддержки Платформы.

6.2. Оператор имеет право:

6.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и Тарифы, публикуя обновленные редакции на официальном сайте и в Telegram-боте не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления их в силу;
6.2.2. Заблокировать доступ Заказчика к Платформе в случае систематического нарушения правил упаковки отходов, угроз или оскорбительного поведения в адрес Исполнителей или операторов службы поддержки;
6.2.3. Отказать в выполнении конкретного Заказа без возврата стоимости вызова, если Заказчик нарушил требования п. 4.2.3 либо не предоставил доступ к подъезду/двери в течение 10 минут с момента прибытия курьера.

6.3. Заказчик обязуется:

6.3.1. Строго соблюдать правила и ограничения по упаковке, весу и составу отходов, установленные настоящей Офертой;
6.3.2. Своевременно передавать пакеты со смешанными отходами или выставлять пакеты с вторсырьем за и обеспечивать доступ Исполнителя на этаж;
6.3.3. Производить своевременную оплату услуг согласно выбранному тарифу.

6.4. Заказчик имеет право:

6.4.1. Требовать качественного и своевременного оказания услуг;
6.4.2. Контролировать остаток вызовов и баланс эко-бонусов в Личном кабинете Telegram-бота;
6.4.3. Участвовать в реферальной программе, приглашать соседей по ЖК и получать бонусные Eco Coin за первые оплаченные заказы привлеченных жителей.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.2. Ограничение ответственности Оператора:

7.2.1. Оператор не несет ответственности за перебои в работе сервиса, вызванные сбоями в сетях телекоммуникаций, сторонних дата-центрах, действиями мессенджера Telegram или платежных систем;
7.2.2. Оператор не несет ответственности за повреждение целостности некачественных или перегруженных пакетов Заказчика, если их разрыв произошел по вине Заказчика;
7.2.3. Оператор не отвечает за сохранность имущества Заказчика или третьих лиц, оставленного на лестничной площадке вне согласованного пакета для утилизации.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Совершая Акцепт Оферты, Заказчик дает свое безусловное и свободное согласие Оператору на сбор, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес проживания/квартиры, Telegram ID, история транзакций и гео-метки) в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

8.2. Сбор и обработка персональных данных осуществляются исключительно в целях надлежащего исполнения настоящего Договора, идентификации пользователя на Платформе, диспетчеризации курьеров, рассылки сервисных уведомлений и чеков, а также интеграции с государственными информационными системами.

9. ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОГРАММА И СОЦИАЛЬНЫЙ ВКЛАД
9.1. Eco-Unlock: При подключении к Платформе не менее 20 (двадцати) активных квартир в одном жилом комплексе (подъезде), Платформа активирует для жителей данного дома бесплатный регулярный сбор отсортированного вторичного сырья.

9.2. После сдачи вторсырья, полученная прибыль распределяется на услугу по сбору вторсырья 35%, на счет ОСИ в рамках партнерских соглашений до 15%, на целевой счет дома для благоустройства придомовой территории и озеленения, а также клиенту за сырье 30%, остальные 20% распределяются по 10% в фонд озеленения и чистая прибыль компании (субсидии от АО "Жасыл Даму" получает 100% ТОО "EcoPoint Deploy")

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры подлежат разрешению путем конструктивных переговоров и направления электронных обращений в службу поддержки: info@ecopoint-deploy.asia.

10.2. Срок рассмотрения письменной претензии Заказчика составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Оператором.

10.3. В случае недостижения согласия спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Астана).

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует бессрочно до момента ее официального отзыва Оператором.

11.2. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Платформы. Неиспользованный баланс может быть возвращен по заявлению за вычетом фактически оказанных услуг и банковских комиссий.

12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА ПЛАТФОРМЫ



Генеральный директор: Досмағамбетұлы Қанат